Política de Privacidade — Fluxo 247
Rascunho técnico gerado em 21/09/2026, com base em um levantamento real dos dados tratados pela plataforma. Este documento NÃO foi revisado por advogado. Antes de publicar como versão final e vinculante, recomenda-se revisão jurídica, especialmente da seção "Papéis de controlador e operador".
Última atualização: 22 de setembro de 2026
1. Quem somos
A Fluxo 247 oferece uma plataforma de sites e biosites para pequenos negócios ("Plataforma"). Esta política explica como tratamos dados pessoais de:
- visitantes dos sites hospedados na Plataforma;
- clientes contratantes (donos dos sites); e
- usuários da própria Plataforma (equipe do cliente que usa o painel).
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: agenciafluxo247@gmail.com.
Nota interna (remover ao publicar): dados formais de identificação (CNPJ, endereço) serão incluídos assim que a formalização como MEI estiver concluída. Até lá, o documento identifica a empresa apenas pelo nome comercial e canal de contato.
2. Papéis de controlador e operador
(Seção que exige validação jurídica antes de publicar)
- Quando você preenche um formulário em um site hospedado na Plataforma (ex.: pedir contato, orçamento), o cliente da Fluxo 247 (dono daquele site) é o controlador dos seus dados — ele decide a finalidade do contato. A Fluxo 247 atua como operadora, fornecendo a infraestrutura técnica.
- Para os dados do próprio cliente contratante e dos usuários da Plataforma (nome, e-mail, dados de contrato), a Fluxo 247 é a controladora.
3. Quais dados coletamos
| Quem | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Visitante que preenche formulário de contato | Nome, WhatsApp, e-mail (opcional), mensagem, origem do acesso (utm/referrer) | Permitir que o negócio responda ao contato |
| Cliente contratante | Nome/razão social, contato, e-mail, WhatsApp, dados contratuais | Prestar o serviço, faturar, dar suporte |
| Usuário da Plataforma (equipe do cliente) | Nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro) | Acesso seguro ao painel |
| Qualquer visitante de site hospedado | Endereço IP, navegador (user-agent), páginas acessadas | Segurança, funcionamento técnico e estatísticas agregadas |
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, orientação, etc.) por meio dos formulários padrão da Plataforma.
4. Por quanto tempo guardamos
- Contato que não vira negócio ("perdido"/"descartado"): anonimizado após 6 meses.
- Contato que vira cliente: mantido enquanto durar a relação com o negócio, e por mais 5 anos (prazo comum de obrigação fiscal/contratual — a confirmar com contador) após o fim, quando aplicável.
- Dados de conta de usuário e cliente contratante: mantidos enquanto a conta estiver ativa; anonimizados após solicitação de exclusão ou encerramento, salvo obrigação legal de retenção.
- Registros técnicos de segurança (logs de acesso): mantidos por até 90 dias para fins de segurança, depois descartados ou anonimizados.
- Cópias de segurança (backup): seguem o mesmo prazo de retenção das tabelas originais, com política de expiração em desenvolvimento.
5. Com quem compartilhamos
Usamos os seguintes prestadores de serviço, que podem processar dados em servidores fora do Brasil:
- Resend (envio de e-mail de notificação) — Estados Unidos.
- Cloudflare (rede de entrega de conteúdo, DNS e armazenamento de backup) — infraestrutura global.
Essas transferências internacionais ocorrem apenas para viabilizar o funcionamento técnico do serviço, com os prestadores contratados sob seus próprios termos de proteção de dados.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar pelo canal agenciafluxo247@gmail.com:
- confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Responderemos em até 15 dias.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, incluindo isolamento entre diferentes clientes na Plataforma (cada negócio só acessa seus próprios dados), controle de acesso por autenticação, e cópias de segurança periódicas. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.
8. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento (sessão de login e preferências de uso do painel). Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização estará sempre indicada no topo do documento.
10. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre tratamento de dados: agenciafluxo247@gmail.com.